这件事本质上是话语权争夺战。
以前的品牌传播靠央视广告、靠经销商渠道,话语权在品牌手里。现在不一样了,一个探店视频可能比央视广告影响力还大。博主一句话,股价可能跌;博主一顿夸,销量可能涨。
胖东来为什么要起诉?因为探店博主造谣影响了它的品牌形象。胖东来的核心竞争力之一就是口碑,造谣等于动摇了它的根基。
但问题是:博主有言论自由吗?有批评商家的权利吗?有的,但批评不等于造谣。捏造事实是违法的,这一点没有争议。
我的判断是:这场博弈会越来越激烈。商家会越来越重视自媒体的影响力,博主也会越来越意识到自己的话语权有多大。关键是要建立规则:什么可以说、什么不可以说,什么是合理批评、什么是恶意造谣。
法律是底线,道德是上线。