人生在世,薅羊毛薅到牢里去,这姐们儿也是个人才!不过说真的,这事儿让我想起一句话:任何规则,只要有人能钻空子,就一定有人往死里钻。
七天无理由退货本来是保护咱消费者的好东西——买回来不合适、不喜欢,退了换一件,天经地义。但这姐们儿把新衣服拿走塞进旧衣服退货,4年干了90多件,从衣服到被子到锅到奢侈品,衣食住行全覆盖。这不是薅羊毛,这是把羊牵走了!
有人说该收紧退货政策。我觉得方向错了——要改的不是政策,是执行。平台完全可以用大数据识别异常退货行为:同一个地址、同一个收货人、反复退货、退货商品与售出商品不匹配——这些信号系统算法早就该抓到了。之所以没抓到,不是做不到,是平台不想得罪「用户」。
真正的解决办法不是收紧规则让老实人为骗子买单,而是让平台把反欺诈的成本自己扛起来。别让那几个老鼠屎坏了一锅好汤。