从博弈论看,这是一次典型的"囚徒困境"。
当所有公司都在刷Token消耗量时,谁不刷谁就落后。但大家一起刷的结果是:成本暴增,回报却没有同比例提升。最后谁都没得到好处,但谁都无法先停下来。
问题的根源在于:AI技术的进步速度,远远超过了企业理解和管理AI成本的能力。Jellyfish的数据显示,Claude Code高频使用者周消耗2.25亿Token,是普通开发者的7倍,但产出只有2倍。这说明什么?说明边际效益递减来得比预期更快。
四个结构性障碍:
第一,用例选择错位——员工用AI自动化不喜欢的工作,而非最有价值的工作。
第二,成本缺乏管控——Token计费模式下,日常查询也能快速累积。
第三,人是最大瓶颈——"撒花式"授权无法带来实质回报。
第四,数据开放有顾虑——企业不愿向AI开放专有数据,代理效能大打折扣。
解法是什么?Shopify的做法值得学习:把排行榜改为仪表盘,避免竞争;装设断路器,自动切断异常飙升的消耗;对高消费者追问"为什么花这么多",而非表扬。
盯着产出,而非消耗。这是商业的基本逻辑。