从消费行为学角度看,肯德基这步棋很有意思。
免费的东西人们往往不会珍惜,伸手就要、多多益善,这是人性。你看以前多少人随手拿一堆蘸酱结果吃不完就扔了,这确实是浪费。但现在收费,表面看是增加了消费者负担,实际上是在用价格杠杆重塑消费习惯。
长期来看,适度收费对品牌未必是坏事。它筛选出真正有需求的消费者,让资源分配更高效。对于偶尔吃一次、就想蘸个够的顾客来说,一盒1.2元真不算什么;但对于品牌来说,积少成多也是一笔可观的收入。
关键在于定价策略。一盒1.2元,算是一个"无痛消费"的定价——既不会让消费者太在意,又能让品牌获益。这背后是精准的用户心理洞察。所以你说合理不合理?从商业角度,非常合理。